Expert en malfaçons de travaux : faire constater avant de payer le solde
L'Expert en Bâtiment Indépendant, installé à Luynes, intervient comme expert en malfaçons de travaux. Il constate les défauts d'exécution et les écarts avec le devis, même si l'entreprise refuse de reprendre l'ouvrage. Sur place, il cherche les causes probables, puis rédige un rapport écrit sous 24 à 48 h après la visite. Il se déplace à Tours et dans les départements alentour.
- Plus de 250 expertises réalisées
- Formé à l'expertise judiciaire
- Indépendant : ni assureur, ni entreprise de travaux
- 1 260 € TTC jusqu'à 200 m² habitables, déplacement compris
- Visite sous une semaine, rapport sous 24 à 48 h
Décrivez les travaux, la commune et la surface du bien : le devis vous arrive directement. Les photos servent à préparer la visite.
Tony Boiron, Expert en Bâtiment Indépendant, Luynes · Son parcours
Le vocabulaire
Malfaçon ou non-conformité : quelle différence ?
La DGCCRF définit la malfaçon comme « un défaut ou une imperfection d'une construction résultant d'une mauvaise exécution » (DGCCRF). En pratique, la non-conformité désigne un écart avec ce que le contrat ou le devis prévoyait.
Pour juger si des travaux sont bien faits, on se réfère aux DTU (documents techniques unifiés). Les NF DTU sont d'application volontaire (AFNOR).
Le bon moment
Quand appeler un expert pour des malfaçons ?
Appelez l'Expert quand le défaut est visible et que rien n'est réglé, en cours de chantier ou à la réception. La réception, c'est l'acceptation des travaux. Un désordre visible doit alors figurer en réserve (une remarque écrite) au procès-verbal, le document signé à la réception. Sinon, le désordre est considéré comme accepté, et vous ne pouvez plus en demander la réparation au titre des garanties (Service-Public).
Avant de régler le solde, faites constater les défauts et relisez votre contrat. Un avocat vous dit si vous pouvez retenir une partie du paiement. Si la facture de solde est déjà arrivée, appelez sans attendre : l'Expert intervient régulièrement en urgence, et parfois le samedi (sous conditions).
Sauf urgence ou risque pour la sécurité, ne faites rien réparer avant la visite : une reprise trop rapide fait disparaître le défaut que l'Expert doit voir. En cas de fuite ou de danger, mettez d'abord en sécurité, puis photographiez avant d'intervenir.
La visite
Que fait l'Expert en Bâtiment sur place ?
La visite est détaillée : photos (au drone pour une toiture, si nécessaire) et analyse technique, puis recherche des causes probables. Le déroulement complet est décrit sur la page Comment ça marche.
L'Expert, Tony Boiron, est ingénieur de formation et exerce dans le bâtiment depuis 2014. Il ne chiffre pas les reprises, c'est-à-dire les travaux de remise en état. En tant qu'Expert Indépendant, il évite ainsi tout conflit d'intérêt, et les entreprises s'appuient sur son rapport pour établir leurs devis.
Que préparer avant la visite ?
Numérotez chaque défaut et reportez ce numéro sur vos photos et dans vos courriers. Réunissez le devis, les factures et les messages échangés avec l'entreprise, et notez la date de chaque appel et de chaque réponse.
Le litige
Litige avec un artisan : rapport, recours et garanties
Le rapport rassemble les constats techniques et les photos pour étayer votre dossier. Si une procédure est en cours ou envisagée, indiquez-le dès le premier échange, afin de préciser le cadre de la mission avec les professionnels qui vous accompagnent. En cas de désaccord, seul le juge impose une décision sur les responsabilités. Votre assureur décide de sa garantie, et l'avocat vous conseille. L'Expert n'est pas avocat et ne donne pas de conseil juridique.
Travaux mal faits : quels recours, du plus léger au plus lourd ?
La mise en demeure : cette lettre, de préférence recommandée, exige la reprise des défauts dans un délai fixé, rapport joint. Pour la garantie de parfait achèvement, la lettre doit être recommandée avec accusé de réception (Service-Public).
Le médiateur de la consommation : écrivez d'abord à l'entreprise, puis saisissez son médiateur dans l'année qui suit votre réclamation. La médiation est gratuite pour vous et dure 90 jours en principe (DGCCRF).
Le conciliateur de justice : il est gratuit. Pour un litige de 5 000 € ou moins portant sur une somme à payer, une tentative amiable est en principe obligatoire avant le tribunal (Service-Public).
Le référé-expertise : un juge peut ordonner une expertise rapidement, avant tout procès, sans juger le litige. L'avocat est obligatoire si le montant du litige dépasse 10 000 € (Service-Public).
Le tribunal judiciaire : le tribunal compétent est celui du domicile ou du siège de l'entreprise ou, selon le cas, celui du lieu du chantier (Service-Public).
Une demande en justice, même en référé, interrompt les délais de prescription, c'est-à-dire ceux au-delà desquels on ne peut plus agir. L'article 2241 du Code civil le prévoit. La Cour de cassation l'a appliqué dans un arrêt du 26 juin 2025 (Légifrance). Une lettre recommandée n'interrompt pas ces délais.
Malfaçon et garantie décennale : les garanties légales et l'assurance dommages-ouvrage
Trois garanties légales courent à partir de la réception. La garantie de parfait achèvement dure un an : l'entreprise répare les désordres signalés. La garantie de bon fonctionnement dure deux ans et couvre les équipements que l'on peut retirer sans abîmer le bâti, comme un ballon d'eau chaude. La garantie décennale dure dix ans et couvre les dommages graves non décelables à la réception (Service-Public). La frise complète est sur la page réception de travaux.
Le propriétaire qui fait réaliser les travaux souscrit l'assurance dommages-ouvrage avant le chantier, et non l'artisan. Cette assurance finance la réparation des dommages graves, relevant de la garantie décennale, à partir de la fin de la garantie de parfait achèvement. Pendant cette première année, elle peut intervenir si l'entreprise, mise en demeure, ne répare pas (Service-Public).
Le tarif
L'expertise des malfaçons : le rapport et son prix
Combien coûte un expert pour des travaux mal faits ?
Pour les biens jusqu'à 200 m² habitables, déplacement compris. Au-delà, prestation sur devis.
1 050 € HT + 210 € de TVA.
Le tarif comprend
- Le déplacement
- Une visite détaillée sur site
- L'analyse technique du bien présentant les désordres
- La recherche des causes probables : tassement, fondation, infiltrations, structure, charges, extensions, etc.
- La prise de photos
- La rédaction d'un rapport d'expertise complet, clair et opposable aux assurances
- Les recommandations techniques : ce qui est urgent, ce qui est à surveiller et les solutions envisageables
Ce qu'en disent ses clients
« Je recommande l'Experts MTP Très professionnel à l'écoute et de très bons conseils; prise en charge très rapide Pour des travaux chez moi, mal réalisés et pas conforme; que des malfaçons Hésitez pas monsieur Tony Boiron compétent et sérieux »
« M.Boiron est un expert précis et très humain. Il est honnête et compétent ce qui est plus qu'appréciable. Nous nous félicitons d'avoir fait appel a lui tant il a ramené la sérénité dans notre foyer. Il nous a permis de prendre conscience que nous n'étions pas responsables des erreurs commises par l'architecte mandaté pour faire les travaux chez nous et nous a accompagné dans les démarches de demande de réparation. Merci à lui. »
Qui fait quoi
Qui contacter pour des travaux mal faits ?
Commencez par écrire à l'entreprise en décrivant les défauts. Si vous n'avez pas encore payé le solde, ou si l'entreprise conteste ou ne répond pas, faites constater les défauts par un expert avant de le régler. Choisissez un Expert en Bâtiment Indépendant, qui ne dépend ni de l'entreprise ni de l'assureur de celle-ci. L'Expert se déplace à Tours, en Indre‑et‑Loire, dans le Loir‑et‑Cher et dans les départements alentour.
Selon la situation, une autre page répond mieux
Défaut découvert avant l'achat
Vous hésitez à signer : un défaut repéré pendant une visite.
Expertise avant achat
Traces d'eau après des travaux
Une infiltration ou une moisissure depuis le chantier.
Expertise humidité et infiltrationsVos questions
Questions fréquentes
Combien coûte un expert pour une malfaçon ?
L'expertise coûte 1 260 € TTC jusqu'à 200 m² habitables (1 050 € HT, TVA de 210 €), déplacement compris. Au-delà de 200 m², la prestation se fait sur devis.
Comment faire constater des malfaçons ?
Écrivez à l'entreprise, puis demandez une visite à l'Expert en Bâtiment Indépendant. Il examine les travaux sur place et relève les défauts, puis rédige un rapport écrit. Vous recevez le devis directement, le rapport arrive sous 24 à 48 h après la visite.
Que faire si les travaux sont mal faits ou non conformes au devis ?
Écrivez à l'entreprise en décrivant chaque défaut et en fixant un délai, de préférence par lettre recommandée (mise en demeure). Si le solde n'est pas payé, faites constater les défauts avant de le régler. Sans réponse, les recours vont de la médiation de la consommation au tribunal judiciaire.
Dans quel délai agir après la réception ?
Le délai dépend de la garantie, à compter de la réception (Service-Public). Il est d'un an pour le parfait achèvement et de deux ans pour le bon fonctionnement des équipements dissociables. La garantie décennale dure dix ans. Pour les autres cas, un avocat précise le délai applicable.
Mon assurance ou ma protection juridique prend-elle en charge l'expertise ?
Cela dépend de votre contrat. Avant de commander l'expertise, demandez à votre assureur si votre protection juridique rembourse des frais d'expert, et à quelles conditions.
L'Expert est-il agréé par le tribunal ?
Non. Un expert judiciaire est désigné par un juge. En principe, il figure sur une liste de cour d'appel ou sur la liste nationale de la Cour de cassation (Service-Public). L'Expert exerce en indépendant et il est formé à l'expertise judiciaire. Son rapport est une expertise amiable : il est établi à votre initiative, hors procédure.
L'Expert intervient-il à Tours pour des malfaçons ?
Oui. Installé à Luynes, il se déplace à Tours, dans toute l'Indre‑et‑Loire et les départements voisins.
Une photo suffit-elle pour constater une malfaçon ?
Non, une photo ne permet pas de conclure. Envoyez-la quand même : elle prépare la visite, et le devis vous est adressé directement.
Travaux mal faits : décrivez-les, le devis vous arrive directement.
Sources et références
Sources (10), consultées le 10/10/2026
- Service-Public, fiche F2958, « Garanties après la réception des travaux » (vérifiée le 25/09/2026)
- Service-Public, fiche F2032, « Assurance dommages-ouvrage (DO) » (vérifiée le 17/09/2026)
- Service-Public, fiche F2161, « Expert judiciaire » (vérifiée le 27/03/2026)
- Service-Public, fiche F1736, « Conciliateur de justice » (vérifiée le 01/09/2025)
- Service-Public, fiche F35219, « Comment obtenir une expertise judiciaire ? » (vérifiée le 01/09/2025)
- Service-Public, fiche F20851, « Saisir le tribunal judiciaire pour un litige civil » (vérifiée le 18/08/2026)
- DGCCRF, « Malfaçon : mettez en œuvre les garanties » (écrite le 15/04/2019, définition seule reprise)
- DGCCRF, « La médiation de la consommation : ce que vous devez savoir » (écrite le 20/05/2025)
- AFNOR Normalisation, « Bâtiment : les NF DTU, méconnus mais plébiscités » (publié le 20/04/2017, modifié le 13/11/2020)
- Cour de cassation, 3e chambre civile, 26/06/2025, n° 23-20.274 (article 2241 du Code civil)
